Acordo de tratamento de dados
Melsho · Última atualização: 2026-10-22
Esta é uma tradução para a sua conveniência. A versão em espanhol é a que vale e prevalece sobre esta tradução em caso de qualquer divergência.
Este acordo faz parte dos Termos de serviço e regula o tratamento que Melsho ("o operador") realiza por conta de cada loja cliente ("o controlador") sobre os dados pessoais dos seus clientes finais.
Objeto e instruções
O operador trata os dados unicamente para prestar o Orbit conforme a configuração e as ações do controlador, e não os usa para fins próprios.
Confidencialidade e segurança
As pessoas autorizadas a acessar os dados estão sujeitas à confidencialidade. O operador aplica medidas técnicas e organizacionais: separação por loja, criptografia de credenciais, controle de acesso por papéis, registro de acessos sensíveis, cópias de segurança e monitoramento.
Suboperadores
O controlador autoriza o uso dos suboperadores necessários para o serviço (hospedagem, cópias de segurança, e-mail da plataforma e provedor de IA). O operador avisará sobre mudanças relevantes com antecedência razoável para que o controlador possa se opor.
Assistência
O operador ajudará o controlador a atender pedidos dos titulares dos dados e o notificará sem demora indevida, e dentro de 72 horas após tomar conhecimento, de qualquer incidente de segurança que afete os seus dados.
Fim do serviço
Ao terminar o serviço, o operador colocará à disposição do controlador uma exportação completa durante 30 dias e depois excluirá os dados, salvo obrigação legal de mantê-los.
Auditoria
O controlador pode pedir as informações necessárias para verificar o cumprimento deste acordo escrevendo para privacidad@melsho.com.